LIA TERMS OF SERVICE
www.lblia.com


LIA ingin menciptakan komunitas pembelajaran bahasa asing secara online yang baik, kondusif, dan positif. Dengan demikian maka kami menyusun syarat dan ketentuan yang mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh penggunaan situs www.lblia.com. Pengguna disarankan untuk membaca dan memahami dengan seksama peraturan yang ditetapkan karena berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.


Dengan menyetujui, mendaftar dan/atau menggunakan situs www.lblia.com, maka pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan yang ditetapkan. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.lblia.com




Persyaratan Bergabung
  • Pengguna LIA wajib berusia di atas 5 tahun.
  • Memahami pengetahuan dasar dalam mengoperasikan Windows atau Mac.
  • Memiliki perangkat komputer web-based melalui Chrome atau Mozilla dan atau Ponsel Pintar; direkomendasikan laptop, Ponsel Android atau IOS.
  • Memiliki koneksi internet minimal 1 (satu) Mbps.
  • Pengguna bersedia untuk menyediakan gambar personalnya atau di foto secara digital untuk tujuan dokumentasi dan sertifikasi. Perusahaaan tidak mempunyai hak untuk menyebarkan gambar tersebut tanpa seizin pengguna.


Pendaftaran
  • Pendaftaran dapat dilakukan dengan mengisi formulir student.lia.com.
  • Pengguna LIA mendapatkan 1 kesempatan gratis untuk uji penempatan dan kelas percobaan setelah mendaftar.


Jam Kerja
  • Jam kerja di hari Senin hingga Jumat dimulai pukul 09.00 s.d 21.00 WIB dan pada hari Sabtu dan Minggu pukul 09.00 s.d 18.00 WIB.
  • Layanan pelanggan dan layanan teknisi kami akan siap membantu pengguna LIA selama jam kerja. Untuk menghubungi layanan teknisi harap membuat janji terlebih dahulu.


Hari Libur
  • Total hari aktif di LIA setiap bulan berbeda-beda.
  • Libur untuk kelas Bahasa Inggris LIA berdasarkan libur di kalendar Indonesia.


Pelajaran dan Jadwal
  • Waktu belajar pada kelas LIA Bahasa Inggris selama 25 menit.
  • Pengguna LIA yang tidak hadir lebih dari 15 menit sejak kelas dimulai akan dianggap tidak hadir.
  • Pengguna LIA harus menghadiri kelas setidaknya 15 menit untuk dapat dianggap hadir.
  • Pengguna LIA disarankan untuk mengambil pelajaran sebanyak 3 sampai 4 kali dalam seminggu.
  • Kelas kami terbuka dari pagi sampai sore. Namun, beberapa pengajar mungkin tidak tersedia jika para pengajar telah dipesan oleh pengguna LIA lain.
  • Untuk mempertahankan kualitas pengajaran di LIA, beberapa pelajaran akan terekam dan tersimpan dalam server LIA.


Durasi Belajar dan Kehadiran
  • Keterlambatan memasuki ruang kelas pada saat kelas dimulai akan mengurangi durasi belajar yang sudah ditentukan (pada bagian pelajaran dan jadwal poin (1).
  • Pengajar kami memberikan waktu toleransi keterlambatan maksimal 5 menit dari waktu booking kelas untuk kamu agar tetap bisa menikmati durasi belajar secara penuh.
  • Pengajar kami akan menunggu keterlambatan maksimal selama 15 menit dari waktu booking kelas untuk kamu dapat menikmati sebagian durasi kelas yang tersisa.


Ujian
  • Pengguna Perusahaan diwajibkan untuk hadir dan menyelesaikan ujian pertengahan dan ujian akhir level untuk masuk ke tingkat berikutnya.
  • Pengguna Perusahaan yang belum menyelesaikan ujian tengah level atau ujian akhir level, tidak bisa melakukan pemesanan kelas atau naik ke level selanjutnya.
  • Ujian pertengahan level berlangsung setiap pertengahan materi dalam satu semester. Ujian akhir level berlangsung pada akhir semester.
  • Pengguna Perusahaan memiliki satu kali kesempatan untuk mengulang ujian jika pengguna Cakap gagal dalam menyelesaikan ujian akhir dalam waktu 1 minggu setelah ujian berlangsung.


Pemilihan Guru dan Pengganti
  • Customer Service kami akan membantu untuk memilih pengajar yang paling tepat untuk Anda. Namun, Anda memiliki hak untuk memilih pengajar Anda sendiri.
  • Jika guru yang ditunjuk sakit atau mengajukan cuti untuk jangka waktu yang panjang, maka kami bertanggung jawab untuk menyediakan guru pengganti.


Meminta Izin atau Absen
  • Pengguna LIA yang tidak muncul pada kelas yang dipesan (pada bagian durasi belajar dan kehadiran poin 3), akan dianggap kelas sudah diambil. Dan periode belajar akan berkurang 1 hari apabila tidak hadir pada jadwal kelas yang sudah dipesan. Silakan hubungi Customer Service LIA untuk informasi lebih lanjut.
  • Pengguna LIA harus memesan kelas dengan pengajar paling lambat 6 jam sebelumnya..
  • Pengguna LIA diperbolehkan membatalkan kelas dalam waktu maksimum 3 jam sebelum kelas dimulai.
  • Hubungi Customer Service kami untuk menonaktifkan sementara akun LIA Anda.
  • Ketika Pengguna Perusaahaan ingin kembali memulai sisa periode belajarnya (Unfreeze Account), silahkan hubungi Customer Service kami untuk mengaktifkan akun anda kembali.


Masalah Perangkat dan Jaringan
  • Jika terjadi masalah jaringan atau perangkat keras dari pengajar, kami bertanggung jawab untuk memindahkan kelas pada waktu yang sesuai untuk pengguna LIA.
  • Pengguna LIA perlu melaporkan masalah kepada Customer Service kami dalam waktu 3 hari setelah kelas dilaksanakan.
  • Jika terjadi masalah jaringan pengguna selama kelas berlangsung, kelas tidak akan digantikan.
  • Setiap pengguna LIA memiliki poin untuk penjadwalan ulang atau pembatalan kelas. Jumlah poin pembatalan berbeda-beda sesuai dengan paket belajar yang telah dibayarkan.


Pelanggaran
  • Pengguna LIA tidak diizinkan untuk memiliki aktivitas diluar jam kelas. LIA tidak bertanggung jawab atas segala penipuan oleh pengajar kami tanpa mengkonsultasikan kepada Customer Service kami terlebih dahulu.
  • Pengguna LIA yang terdaftar tidak diperbolehkan untuk mentransfer pelajaran yang tersisa kepada pengguna LIA lain atau pihak lain tanpa pemberitahuan apapun kepada Customer Service kami.
  • Setiap individu hanya diperbolehkan untuk mendaftarkan 1 akun pada platform LIA. Hanya pengguna yang terdaftar yang diperbolehkan untuk menikmati keuntungan belajar di LIA.
  • LIA Melarang keras 1 (satu) akun yang digunakan untuk beberapa pengguna dan LIA berhak memblokir akun tersebut.


Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Ketentuan Layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di cs@lia.com